文游部发通知:做好岁末年初文化和旅游行业安全生产工作
江西旅游网 2024年11月19日

日前入选全省优秀旅游服务体验试点的靖安县,近年来坚持把旅游作为首位产业来抓,在旅游项目招商、丰富旅游业态、服务品质提升方面做了大量努力和探索,推出提升旅游服务体验若干措施,探索统一高效运转的旅游服务机制,推动全县旅游服务质量进一步提升。

出台旅游侵权先行赔付制度。制定《靖安县旅游消费侵权先行赔付办法》,设立旅游专项理赔金,游客与旅行社、宾馆酒店(民宿)以及在景区景点内餐饮店、购物商店等发生合同、价格方面的消费纠纷时,实现小额纠纷立赔先赔,促进消费纠纷及时高效解决,提升游客消费体验和旅游服务品质。

建立外地游客交通轻微违法“首违不罚”机制。深化“服务型执法理念”,在遵循法律法规前提下,推行包容审慎柔性执法模式,对外地游客因不熟悉路况而产生的交通轻微违法及违停行为,采取口头提醒、教育劝离等执法方式,不予处罚,为外地游客提供良好的出行体验。

实施高速免费通行政策。出台《昌铜高速靖安至南昌西和昌北机场往返免费通行实施方案》,财政出资设立免费车辆通行支付专项资金,面向来靖游玩、投资、安家等方面的车主,实施靖安往返南昌高速免费通行政策。符合条件的车主按要求申办赣通信用卡,并为车辆安装ETC电子识别器,车辆通行时先行扣款,结算日全额返还至车主借记卡,减少出行成本,吸引更多外地游客来靖游玩。

下一步,靖安将以试点为契机,围绕“宜春会客厅、南昌后花园”总体定位,促进靖安旅游市场秩序进一步规范,旅游舒适度进一步增强,旅游市场环境和消费环境、旅游服务质量进一步提升,实现靖安旅游“三增一减一标杆”,即增流量(游客人次增长 )、增逗留 (人均留宿天数)、增消费 (人均消费水平)、减投诉、成为优秀旅游服务体验标杆城市,并形成可持续和可复制推广的促进旅游服务品质提升“靖安模式”,持续擦亮“风景独好”旅游名县品牌。

来源:综合靖安旅游、《江西改革工作简讯》



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