2025 年 “五一” 铁路运输保障工作自 4 月 29 日正式启动，至 5 月 6 日结束，为期 8 天。据预测，南铁新余站将呈现 “前出后返” 的客流特征，4 月 30 日与 5 月 1 日为集中出发时段，5 月 5 日至 6 日迎来返程高峰，其中 4 月 30 日预计发送旅客 1.35 万人次、到达 1.4 万余人次，南昌、萍乡、九江、上海、广州等方向成为热门出行目的地。

为有效应对客流高峰，新余站优化运力调配，计划加开 20 趟临时旅客列车：南昌至九江方向增开 7 趟，宜春至萍乡方向加密 11 趟，同时开通广州、上海方向各 1 趟临客，为旅客提供多元化出行选择。在硬件设施方面，车站提前启用第一候车室，并完成 9 台 10P 空调设备的更新换代，着力改善候车环境的舒适度。

在服务保障体系上，新余站推出多项暖心举措。假日期间，青年志愿者团队驻守进站口、电梯间、售票厅等关键区域，提供票务咨询、设备操作指导、重点旅客帮扶等全流程服务。针对特殊需求旅客，车站设立 12306 预约会合点，发放接送站服务卡，实现 “一对一” 进站引导。此外，进站口增设服务专员，为未携带身份证件的儿童旅客开辟快速核验通道，大幅提升进站效率。

铁路部门特别提醒，“五一” 期间动态调整列车班次频繁，建议旅客密切关注铁路 12306 官方平台及车站公告，合理规划行程，预留充足的市内交通与进站安检时间，确保出行顺畅无忧。

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